Bij ons kan je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na ontvangst aan ons meldt via het aanmaken van een retourzending via de retour formulier. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie.
Ruilen van een artikel
Wil je een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur of voor een ander artikel? Je kunt je bestelling binnen de bedenktermijn retourneren. Vermeld altijd de naam en/of de artikelcode met maat en kleur van het artikel dat je wilt ontvangen. Maak een nieuwe retour formulier.
Retourneren
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Wil u dus een artikel retour sturen of brengen, zorg dan dat:
Indien mogelijk in de originele verpakking;
Alle labels en kaartjes aan het artikel zitten;
U altijd een doos of enveloppe om het artikel doet;
U duidelijk het adres van de Krav Maga Store vermeldt;
U altijd zorgt dat je het het formulier hieronder invult;
Alle annuleringen, ruilingen en retourzendingen dienen kenbaar te worden gemaakt te worden bij Krav Maga Store. Dit kan via het retour formulier of via e-mail verkoop@kravmagastore.nl of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Krav Maga Store heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
